Términos de Servicio – Montserrat

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Bienvenido a Montserrat. Al visitar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web.

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.

1. Información general de la tienda

La tienda en línea Montserrat opera a través de Shopify y ofrece productos a consumidores en México.

Las entidades comerciales relacionadas con la operación de la tienda son:

Empresa 1:

JENIK GOULD ST INC

Domicilio:
1312 17th Street #692,
Denver, CO 80202,
Estados Unidos.

Empresa 2:

Atrio Lachi Limited

Número de registro empresarial: 2432266

Domicilio:
FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE,
61-63 KING YIP STREET,
KWUN TONG, Hong Kong.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: supportmontserrat@gmail.com

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras conforme a las leyes aplicables o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

Te comprometes a utilizar nuestra tienda de manera legítima y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio web.

No está permitido:

• Utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Proporcionar información falsa o engañosa durante una compra.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas correspondientes ante cualquier uso indebido de nuestros servicios, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

En Montserrat trabajamos para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo fotografías, descripciones, características y precios.

Sin embargo, los colores, tonalidades y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso debido a condiciones de inventario y logística.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir un producto alternativo con tu consentimiento o el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que deba corregirse conforme a la legislación aplicable.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago correcta y verificar los datos de su pedido antes de finalizar la compra.

El precio total y los posibles cargos adicionales aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido.

5. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez completada tu compra, recibirás una confirmación con los detalles del pedido a través del correo electrónico proporcionado.

La recepción de esta confirmación acredita que hemos recibido tu solicitud de compra. El procesamiento estará sujeto a la validación correspondiente del pedido y del pago, cuando aplique.

Nos reservamos el derecho de contactar al cliente para verificar información cuando sea necesario para completar la operación.

Si necesitamos realizar algún cambio o existe un inconveniente con el pedido, nos comunicaremos contigo mediante los datos de contacto proporcionados.

6. Envíos y tiempos de entrega

Montserrat realiza envíos a diferentes destinos dentro de México, de acuerdo con la cobertura disponible.

El tiempo estimado de entrega es de:

8 a 20 días.

Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo de factores como:

• Ubicación del destinatario.

• Disponibilidad del producto.

• Procesamiento logístico.

• Operaciones de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Retrasos de las empresas de mensajería.

• Procesos aduaneros, cuando correspondan.

Trabajamos con proveedores y socios logísticos externos para procesar y entregar los pedidos.

Una vez que el pedido sea despachado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible.

Montserrat no garantiza una fecha exacta de entrega, pero se compromete a brindar asistencia cuando se presente algún retraso o inconveniente.

Los retrasos no eliminan los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Cancelaciones y modificaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, haremos lo posible por realizar la modificación o cancelación solicitada.

Si el pedido ya se encuentra en tránsito, la solicitud se gestionará conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a las disposiciones legales aplicables.

En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos de revocación o cancelación reconocidos por la legislación mexicana.

8. Devoluciones y reembolsos

En Montserrat queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Las solicitudes de devolución, cambio y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos consultar dicha política para conocer los plazos, requisitos y procedimientos correspondientes.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

9. Proveedores y servicios de terceros

Para ofrecer nuestros productos y completar las entregas, Montserrat puede trabajar con proveedores, fabricantes, empresas de logística, transportistas y otros socios comerciales independientes.

Estos proveedores pueden participar en el almacenamiento, preparación, procesamiento y envío de los productos.

La utilización de estos servicios externos no elimina nuestra responsabilidad de atender las solicitudes de los clientes y cumplir con las obligaciones que nos correspondan como proveedor frente al consumidor.

Los servicios de terceros también pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

10. Información personal y privacidad

La información personal proporcionada durante la navegación o el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos utilizar los datos proporcionados para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Proporcionar actualizaciones sobre compras.

• Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.

• Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán compartirse con proveedores de pago, transportistas y socios logísticos que participen directamente en la operación.

No comercializamos la información personal de nuestros clientes.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales publicitarios, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de estos materiales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

Montserrat trabaja continuamente para mantener su tienda en funcionamiento y proporcionar información precisa sobre sus productos y servicios.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallas de proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

No seremos responsables por daños derivados del uso indebido de nuestro sitio web por parte del usuario o por circunstancias que legalmente no nos sean imputables.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades y obligaciones que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones de los términos

Montserrat podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, procedimientos o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para mantenerte informado.

El uso continuado de nuestra tienda después de la publicación de cambios estará sujeto a las disposiciones legales aplicables y no implicará la renuncia a derechos del consumidor.

14. Legislación aplicable

Las compras realizadas en Montserrat estarán sujetas a las leyes y disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

Para las operaciones dirigidas a consumidores en México, se respetarán las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables.

Ninguna disposición de estos términos se interpretará como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación correspondiente.

15. Atención al cliente

En Montserrat estamos comprometidos con ofrecer una atención clara, profesional y oportuna.

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, pagos o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: Montserrat

Correo electrónico: supportmontserrat@gmail.com

Horario de atención:

Lunes a viernes – 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Ciudad de México).

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Gracias por elegir Montserrat.

Montserrat – Calidad, confianza y estilo en cada compra.